Hôtel Horizon

Vos huit piliers

• PMS & Système de gestion76
• Distribution & Channel Management60
• Revenue Management68
• Expérience client & CRM64
• Opérations internes74
• Paiements & Finance80
• Stratégie & Gouvernance Tech72
• IA & Automatisation54

Stack détectée

PMS

Solution cloud détectée

Moteur de réservation

Présent, parcours mobile perfectible

Channel manager

Non détecté

Revenue management

Non détecté

Site web

Site vitrine classique

Avis en ligne

Google et TripAdvisor actifs

Vos trois priorités chiffrées

1. 01

   Simplifier le parcours de réservation directe

   + 21 000 € / an estimés

   Votre moteur de réservation perd une partie des visiteurs mobiles avant la confirmation.

   Actions recommandées

   • Réduire le nombre d’écrans avant le paiement
   • Afficher le meilleur tarif direct garanti
   • Tester le parcours complet sur mobile chaque mois
2. 02

   Synchroniser PMS et canaux en temps réel

   + 14 000 € / an estimés

   Sans channel manager, vos disponibilités se désynchronisent et le risque de surbooking augmente.

   Actions recommandées

   • Choisir un channel manager connecté à votre PMS
   • Activer la synchronisation bidirectionnelle
   • Contrôler la parité tarifaire chaque semaine
3. 03

   Structurer le suivi client après le séjour

   + 9 000 € / an estimés

   Sans relance structurée, vos anciens clients repassent par les plateformes pour revenir.

   Actions recommandées

   • Automatiser l’e-mail post-séjour
   • Segmenter vos clients dans le PMS
   • Proposer une offre de retour en direct

Cinq quick wins

• Activer la confirmation instantanée sur mobile
• Afficher le meilleur tarif direct sur la page d’accueil
• Connecter les avis Google à votre tableau de bord
• Automatiser l’e-mail de pré-arrivée
• Mettre à jour votre fiche Google Business Profile

Revenu direct manqué estimé

Hypothèses : 75 chambres, prix moyen 110 €, occupation 65 %. Estimation indicative liée à vos trois priorités, pas un diagnostic.

Votre plan d’action

1. 30 jours

   Appliquer les cinq quick wins et corriger la parité tarifaire.

2. 60 jours

   Connecter le channel manager et fluidifier le parcours de réservation.

3. 90 jours

   Mettre en place le suivi client et un tableau de bord revenue.